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Beschwerdestelle

Dein Feedback ist unsere Chance!

Nur mit der Zufriedenheit aller, die mit uns zusammenarbeiten, können wir uns weiterentwickeln. Deshalb möchten wir dich ermuntern, dich zu äußern und zu beteiligen – denn mit deiner Kritik verbessern wir unsere Leistungen so, wie du es brauchst.

Wie kannst du dich mitteilen?

  • Du kannst uns per E-Mail kontaktieren (Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein.) und dein Anliegen schildern oder einen Termin für ein persönliches Gespräch vereinbaren.
  • Außerdem findest du an allen Standorten von Vielfalt im Ruhrgebiet Feedbackkarten. Fülle diese aus und wirf sie einfach in die dafür vorgesehene Feedbackbox ein oder schicke sie per Post an Vielfalt im Ruhrgebiet, Beschwerdestelle, Alleestr. 46, 44793 Bochum.
  • Selbstverständlich können Mitteilung auch direkt in den Einrichtungen an die Kolleg:innen vor Ort gerichtet werden.

Wie geht es weiter?

Spätestens nach 14 Tagen erhältst du eine Rückmeldung von uns. Dein Anliegen wird mit einer Bearbeitungsnummer, jedoch ohne persönliche Angaben, aufgenommen. Die Geschäftsführung wird benachrichtigt und es wird festgestellt, ob ein Fehlverhalten des Mitarbeiters:der Mitarbeiterin vorliegt. In diesem Fall wird der:die Mitarbeiter:in darauf hingewiesen und entsprechende Maßnahmen werden eingeleitet. Vier Wochen später wird geprüft, ob die Maßnahme erfolgreich war.

Beschwerdewege

Beschwerdemanagement

VIELFALT IM RUHRGEBIET GGMBH

Geschäftsstelle

Alleestr. 46
44793 Bochum

T 0234 459669-0
F 0234 459669-99
M Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein.

ÜBER UNS

Vielfalt im Ruhrgebiet gGmbH ist ein anerkannter Träger der Kinder- und Jugendhilfe. Unsere interkulturelle Arbeit verfolgt das Ziel, Zukunftsperspektiven für Jugendliche und Familien zu schaffen – unabhängig von Kultur oder sozialer Herkunft. Unsere rund 300 Mitarbeiter:innen in der Trägergemeinschaft mit PLANB Ruhr e. V. sprechen mehr als 30 Sprachen und Dialekte. Wir sind in Bochum und Essen verschiedenen Formaten der stationären Erziehungshilfe für Jugendliche vertreten.

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